Đại lý chính hãng Jamf tại Việt Nam
Hotline: 024.9999.7777Đại lý chính hãng Jamf tại Việt Nam
Hotline: 024.9999.7777Phạm vi bảo hành bản quyền Jamf do HVN Group phân phối, cách yêu cầu hỗ trợ và các trường hợp nằm ngoài bảo hành.
License Jamf mua qua HVN Group là bản quyền hợp lệ, đủ quyền lợi từ hãng. Trong thời hạn license còn hiệu lực, quý khách nhận được:
Bảo hành có hiệu lực bằng thời hạn license. License Jamf tính theo thiết bị mỗi năm, nên bảo hành duy trì liên tục nếu quý khách gia hạn đúng hạn. Khi license hết hiệu lực và không gia hạn, quyền cập nhật và hỗ trợ dừng theo.
Gia hạn muộn có thể phát sinh chi phí kích hoạt lại từ hãng. Chúng tôi nhắc trước thời điểm hết hạn 30 ngày qua email đã đăng ký.
Ba kênh, chọn kênh phù hợp mức độ gấp:
Thông tin cần cung cấp khi mở yêu cầu: tên doanh nghiệp, sản phẩm Jamf đang dùng, mô tả sự cố, và số thiết bị bị ảnh hưởng.
HVN Group phản hồi trong giờ làm việc, theo mức độ ảnh hưởng:
Thời gian trên là thời gian phản hồi đầu tiên, không phải thời gian xử lý xong. Thời gian xử lý phụ thuộc nguyên nhân sự cố và mức độ phối hợp từ phía doanh nghiệp. Cam kết SLA chi tiết được ghi trong hợp đồng dịch vụ.
